新海南客户端、南海网9月9日消息（记者 党朝峰）《海口市住宅小区物业服务清单》（以下简称：清单）将于9月10日起施行，有效期5年。《清单》内容涵盖小区综合服务、共用部位及共用设施设备运行维修养护等六大方面，共150项具体事项内容。物业服务为何要列出清单？出台《清单》的主管部门海口市住房和城乡建设局给予回应。
据介绍，一段时间以来，海口市住宅小区物业管理服务纠纷投诉多，其中，住宅小区物业服务事项内容的透明度不高，已是导致小区物业服务纠纷多的原因之一。住房和城乡建设部等10部门《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》和《海南经济特区物业管理条例》提出物业管理主管部门应发布物业服务清单，明确物业服务内容等要求。结合海口市实际，住建局组织制定及发布《清单》，以进一步明确物业服务人依法应当提供的基本服务事项，推动海口市小区物业管理服务行为规范化，促进小区物业服务水平的提升。
《清单》涉及物业服务事项内容界定的主要原则，是依据现行有关法律法规规章及规范性文件中提出的物业服务人应当履行的相关义务作为基本内容，并结合海口市住宅小区物业管理服务工作实际情况作出界定。
海口住宅小区数千个，一份清单能否得到各小区物业服务企业统一执行？
对此，相关负责人表示，虽然《清单》提出的物业管理服务事项是依现行有关规定为依据，以推动住宅小区物业服务行为规范化为目的，但考虑海口市住宅小区因存在建设年代、建设标准及要求、基础配套设施完好性、交付使用时间及设施设备老化程度等不同差异的情况，因此，住建局印发《清单》时明确了物业服务人需依照《清单》界定的基本服务内容及标准为基本要求，并可结合本物业服务项目（小区）的实际情况等，通过物业服务合同约定相关的服务内容及服务标准，开展物业管理服务的相关工作。
如果物业服务企业未按照清单提供服务，将如何监管、处罚？
相关负责人表示，结合海口市、区行政及社会事务的管理职责划分等情况，对物业服务人提供的物业服务不符合《清单》要求等的，各区住房和城乡建设部门、海口桂林洋开发区管理委员会和街道办事处（镇政府）可依法责令物业服务人规范改正。另，海口市物业管理行业协会协助指导和督促会员单位做好《清单》的使用工作。
“具体如何处罚将依据物业管理条例等法规来执行，至于条例无法覆盖到的情况，将结合小区物业服务合同，或经业主大会表决，对物业服务企业进行监管或约束。”住建局相关负责人说。
各方声音：可降低小区业主参与物业服务监督的专业门槛
海口市物业管理行业协会表示，清单将极大方便业主了解物业服务的主要内容和基本事项，保证物业服务的公开透明，保障广大业主的知情权和监督权，维护业主的合法权益。同时，将进一步引导规范物业服务行为，确保物业服务“阳光”规范运行。清单的发布，对于化解物业管理矛盾纠纷，建立健全物业服务市场秩序，引导行业健康有序和良性发展具有重大意义。
海口市业主委员会协会则认为，《清单》的施行非常必要，《清单》对物业服务涉及的各模块做出了具体的要求，为住宅小区物业服务规范化、标准化提供了衡量依据，让业主和物业服务人双方都能精准把握物业服务项目，有助于减少物业矛盾纠纷的发生。同时，《清单》可以降低小区业主参与物业服务监督的专业门槛，提升物业服务双方的沟通效率，使得业主的监督权“实至名归”。当然在《清单》的基础上，可以进一步细化完善，如缺少对物业服务质量的等级划定，难以满足不同小区对物业服务品质的不同需求等；还有要重视《清单》实施后的配套监管措施，抓好落实工作。
海口各区将视工作计划逐步监督、检查物业服务清单落实情况
针对《清单》的施行，记者从海口市四个区住建局获悉，为了进一步将《清单》落实到位，规范住宅小区物业服务行为，推动物业服务工作公开透明，促进住宅小区物业服务水平的提升，各区住保中心将根据工作计划安排，对物业服务企业落实情况进行监督和检查，同时，将结合党员进社区工作，发挥社区党组织作用，结合小区实际情况，推动《清单》落到实处。
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即日起，广大小区业主可向966123热线反映所在小区物业服务落实情况，共同推动物业服务工作公开透明，促进住宅小区物业服务水平的提升。
据了解，《清单》针对综合服务、共用部位及共用设施设备运行管理、维修及养护、 装饰装修管理、公共秩序维护、环境维护、绿化养护六个方面，列明了物业具体服务事项，共有150条。物业服务人须依照《清单》界定的基本服务内容及标准，结合小区的实际情况开展物业管理服务相关工作。
